Bij tevredenheidsonderzoeken vragen (en aansporen) om zelf met actievoorstellen te komen - die ook een weerslag hebben in het eigen gedrag van de geïnterviewde - is een beetje een stokpaardje van mij.
Als coach en trainer richt ik steeds de aandacht van mijn coachee of mijn publiek op verhogen van zelfsturing; op de drie vingers die naar onszelf wijzen als we een vinger wijzen naar een ander; op het bewustworden dat we zelf mee deel uitmaken van het systeem en dus ook mee verantwoordelijk zijn hoe het systeem zich gedraagt.

Mensen die daar ook een mening over hebben, nodig ik uit om te reageren.

Jan Somers

Partner in development
http://www.somersbvba.be/

Als coach, moderator, mediator en trainer merk ik het vaak dat mensen onderling "communicatieve gevechten" voeren. En meestal met de nodige weerstand langs beide partijen.

Ik vergelijk het met de karate versus aikido aanpak. Als mensen met tegenargumenten het ongelijk van de ander proberen aan te tonen, lokt dit doorgaans enkel maar meer weerstand of tegenaanval uit. Wanneer echter de ene partij erkent wat de ander zegt of voelt en vraagt hoe hij/zij verwacht dat de toestand kan verbeteren, probeer je de aikido aanpak - een waarbij je de ander mee betrekt in het zoeken naar oplossingen i.p.v. het verharden van de standpunten - waardoor de relatie(s) terug kan normaliseren en/of verbeteren.

Om dit in te zien, is vaak de externe blik én feedback nodig.

Jan Somers

Partner in development
www.somersbvba.be